BCustomer & Employee Week 2021

Del 7 al 11 de junio tendrá lugar la 6ª edición del Barcelona Customer Congress (BCC) que vuelve con su nuevo formato, el BCustomer & Employee Week (BC&EWeek) de forma virtual.
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Sobre el BC&EW 2021

Este año el tema del congreso es “La química de la experiencia”, buscamos una transformación en las relaciones de la marca con los clientes y empleados, una fórmula que nos ayude a captar, fidelizar al talento y a los clientes. A la vez que nos proporcione esa química, esa conexión emocional y engagement tan apreciado por todos.

¡Te esperamos!
BC&EW - Del 7 al 11 de junio
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    Cs - Customer Service - 7/6
    El primer día, dedicado al Customer Service, se enfoca desde el punto de vista de la operativa y la importancia que cobra el Contact ... Ver más
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    Cx - Customer Experience - 8/6
    Podremos conocer las acciones que están realizando relativas a la mejora de la experiencia de cliente, lo realizado y próximos pasos.
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    Ex - Employee Experience - 9/6
    Cómo afrontar la nueva normalidad a nivel de RRHH y las palancas necesarias para afrontar el cambio mejorando la experiencia de emple... Ver más
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    IT - Tecnología – RPA – Inteligencia Artificial - 10/6
    Cómo se va trasladando la digitalización y automatización a la relación con los clientes y cómo contribuye a la mejora de la experien... Ver más
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    ID - Inspiration Day - 11/6
    Dedicado a la motivación e inspiración grupal y finalizará con la entrega de reconocimientos a profesionales que han destacado en su ... Ver más

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