RO_ServiceDesk Plus / ManageEngine Hub

ServiceDesk Plus este un sistem complet de helpdesk bazat pe browser, care este conform cu biblioteca ITIL. Aplicația rulează pe un browser web. Aplicația automatizează activitățile legate de gestionarea solicitărilor, inclusiv transmiterea solicitărilor către grupurile de asistență și tehnicienii de service potriviți, trimiterea de notificări către tehnicienii de service și utilizatori și verificarea conformității cu SLA. Module precum înregistrarea și gestionarea incidentelor - inclusiv crearea unui catalog de bilete, înregistrarea și gestionarea cererilor de servicii - cu posibilitatea de a crea un catalog de servicii pentru anumiți utilizatori, un modul de gestionare a problemelor cu posibilitatea de a lega mai multe incidente într-o singură problemă, precum și gestionarea extinsă a modificărilor sunt integrate într-un singur pachet.

Descoperiți alte sisteme ManageEngine:
http://manageengine.mwtsolutions.eu/ro/manageengine-hub