Een deel van de consumenten die niet overstappen hebben zich wel georiënteerd maar haken af omdat ze bang zijn voor administratieve rompslomp, het proces te complex vinden, te lang duren of zelfs bang zijn om zonder internet te zitten! Een uitdaging voor operators om het aansluiten van nieuwe klanten verder te verbeteren. Indien de ervaring van de consument niet goed is bij het overstappen zal dit zijn advies mogelijk negatief beïnvloeden en voor 1 op de 6 consument is de mening van vrienden belangrijk.

In het webinar op 14 februari gaat Telecompaper in gesprek met Guidion en Odido om meer zicht te geven op het aansluiten van klanten. Hoe gaat dit proces eigenlijk en gaat het goed? En hoe kunnen operators het proces verbeteren om tot een (nog) beter klantbeleving te komen? En wat vindt de Nederlandse Consument van het overstap proces?

Een webinar voor iedereen die werkt in de telecomsector en wilt begrijpen wat er mogelijk is om het aansluitproces te verbeteren.