Entre los grandes retos a los que se enfrenta el Contact Center está construir una adecuada estrategia de automatización de las interacciones que, además de mejorar la Experiencia del Cliente, se compenetre a la perfección con la labor de los agentes. Conoce junto a Martín Frascaroli, CEO y Fundador de Aivo y Jorge del Río, Director de Soluciones Tecnológicas de Konecta, cuales son las principales ventajas y los grandes retos para llevar a cabo una exitosa estrategia de automatización de las interacciones y como Aivo, herramienta incluída en Anywhere de Konecta, mejora la Experiencia del Cliente al brindar respuestas instantáneas, omnicanales, y personalizadas a través de soluciones impulsadas por Inteligencia Artificial.